ソフトウェアプラットフォームコーチング
セルフサービスだけでは解決が難しい課題に対して、的確なサポートを提供します。ソフトウェアプラットフォームコーチングでは、ベクターのエンジニアがお客様のECU開発プロジェクトに伴走し、実践的な専門知識の提供に加え、Vector Portalのknowledge baseも活用しながら、お客様を支援します。
主なメリット
まずは迅速に回答を得られます。さらに詳しい支援が必要な場合は、ベクターのエキスパートと直接連携できます。
- セルフサービスで時間を節約
日々の疑問に対応するため、エンジニアリング関連の動画、技術ガイド、FAQなどを収録したナレッジベースを備えるVector Portalをご利用いただけます。 - 実際のプロジェクト業務に役立つ回答
サポートリクエストへの対応、MICROSAR Classicの機能、ソフトウェアのインストールやアップデート、DaVinciの設定などに関して、明確なガイダンスを提供します。 - サポートとコーチングの融合
ソフトウェアプラットフォームコーチングでは、ドキュメントだけでは十分に対応できない場合に、体系的なサポートと実践的なコーチングを一つのサービスとして提供します。
- 世界共通で利用できる単一サービス
すべてのお問い合わせに対して同じサービスを利用でき、各地域またはお客様のタイムゾーンに近いベクターチームから迅速なサポートを受けられます。 - 透明性が高く公平な料金体系
コーチング予算に基づく工数課金方式です。ベクター製ソフトウェアに起因する問題については課金対象となりません。
コーチングコンセプトの概要
セルフサービスによる迅速な問題解決に加え、必要に応じて専門家による直接的なサポートをご利用いただけます。コーチングサポートは、ナレッジベースへのアクセスと実践的な支援を組み合わせたサービスで、世界中で利用でき、分かりやすく柔軟に活用できます。
初回納品からSOPまで
ソフトウェアプラットフォームコーチングでは、ベクターのソフトウェア初回納品からSOP（量産開始）まで、お客様のECU開発を継続的に支援します。ECU開発において発生しうるさまざまな状況への対応に重点を置きながら、プロジェクトをサポートします。
トラブルシューティング：ベクターのエキスパートが積極的にサポートし、組み込みソフトウェアの安定稼働を確保するとともに、期待どおりの成果を実現できるよう支援します。
セットアップ：スムーズな立ち上げを支援します。ベクターのエキスパートが組み込みソフトウェアのセットアップを支援し、開発環境を円滑に稼働できるようサポートします。
アップデート：新しい通信データベースや診断仕様の適用など、プロジェクトで発生する各種変更に対して、ベクターのエキスパートがアップデート作業を支援し、円滑な移行をサポートします。
コンフィグレーション：組み込みソフトウェアをお客様のプロジェクト要件に合わせて最適に適用できるようコンフィグレーションを支援し、技術目標の達成をサポートします。
最適化：組み込みソフトウェアを活用した性能チューニングを支援し、メモリ使用量の削減や実行性能の最適化を実現します。
柔軟なサービス。明確な管理。
ベクターは、サービスポイントに基づく柔軟なサービス予算をご提供しています。プロジェクト全体を通じて必要なタイミングで必要なサポートを利用できる、明確かつ拡張性の高い仕組みです。
お客様のコーチング予算はサービスポイントで管理され、日々の業務やプロジェクト推進を支援する各種サービスにご利用いただけます。対象となるサービスには、ソフトウェアプラットフォームコーチング、ソフトウェアプラットフォームワークショップ、スタートアップパッケージに加え、AUTOSARおよび各種ソリューション向けのリモートトレーニング、E-Learning（オンライン自己学習）、ブレンデッドラーニングが含まれます。なお、Academyで提供されるトレーニングコースおよびオンサイトトレーニングは本サービスの対象外です。
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