セルフサービスコンテンツをご活用ください

ご利用いただいているベクター製品が故障した場合、その製品を修理・交換する事が可能です。 作業中に誤って落とすなど、不意に壊れてしまった計測資産を再び有効活用することができます。 

修理・交換の手順は以下の通りお進みください。 

1. ハードウェア製品に物理的な損傷（各種ケーブル、コネクターやPinの損傷）や、過電圧・逆接続などによる異臭、水没等がある場合には「２」へお進みください。
   PCで認識しない、通信動作に問題があるなど物理的な損傷が見受けられない場合はサポートリクエストの作成のプルダウンリストより“ベクターツールサポート”を選択いただき、対象製品や症状についてご連絡ください。
   
   ※弊社サポートにて内容を確認し、ご発送前に事前確認をお願いする場合がございます（最新ドライバのインストール等）。修理・動作確認が必要と確認された場合、そのご案内をいたしますので「2」 へお進みください。

2. サポートリクエストの作成のプルダウンリストより“ハードウェアのアフターサービス”を選択いただき、お申し込みください。

   その際はフォーム下にあるハードウェア利用規約をご確認の上、「同意する」にチェックを入力して申請いただけますようお願いいたします。

   リクエストを受領後、弊社よりご連絡させていただきます。

3. 修理交換品の保証期間は、納品後6か月となります（その場合でも、初回納品時の保証期間（CSM製品：24か月/それ以外の製品：12か月）が経過するまで保証は終了いたしません）。
   
   ※修理サービスにおいては、故障原因の調査やレポート作成は対応をいたしません。
   ※お預かりした修理対象製品にデータが残っている場合、当該データの保存・回復については責任を負いかねます。