Welcome to Vector Support

ベクターのサポートでは、製品に関する技術的な質問、お客様の開発プロジェクトに関する技術的な相談などを受け付けております。お見積りをご希望の場合は、見積依頼フォームからご依頼ください。

なお、KnowledgeBaseでは、基本的な事項に関するヘルプを、Customer Portalのメンバーエリア（※ご登録については本ページ下部「Vector Customer Portal」欄のご留意事項を参照ください）内では製品マニュアルやサポート資料をご用意しておりますので、こちらも併せてご活用ください。

サポートの受付時間は下記をご参照ください。
夜間／休日に頂いたお問い合わせは翌営業日の対応となります。また、内容によりご回答までにお時間を頂く場合がございます。なお、不具合が発生した際にご使用されていた関連プログラム一式のコピーを、検証のためご提供いただくようお願いする場合がございます。何卒ご理解ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

※RSSフィードでニュース、サービスパックの最新リリース情報を配信しています。ご活用ください

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Vector Customer Portal

ベクターの製品をご利用いただいているお客様向けの無料会員サイトです。以下のサービスをご利用いただけます。

• 技術サポート
  Vector Customer Portalにログインし、サポートプロフィールを作成ください。サポートプロフィールを作成いただくと、サポートリクエストを簡単にすばやく提出できるようになり、また、ステータスの確認、コメントの追加、データファイルのアップロードなども可能になります。
• メンバーエリア
  メンバーエリアはCustomer Portalご登録後、同日15時までのご登録は即日中、同日15時以降のご登録は翌営業日中に閲覧可能となります。製品マニュアルやサポート資料の閲覧等、ベクター製品ユーザーの皆様に役立つコンテンツをご提供しております。
   ※ご登録後、24時間以内に「Vector Customer Portal: メンバーエリアご利用開始のお知らせ」のメールが届かない場合は、システム不具合の可能性がございますのでこちらまでご一報ください。
  
  【ご留意事項】Customer Portalのご登録時には所属する企業・団体・組織名ドメインのメールアドレスをご使用ください。なお、競合他社ならびにフリーメールアドレスでのご登録等につきましては、弊社内で2営業日以内に確認を行い、弊社が適切でないと判断したご登録者のメンバーエリアのご利用はお断りする場合がございます。

その他

購入FAQ

CANoe/CANalyzerの違いなど、購入前に多く寄せられる質問をまとめました。

• FAQ一覧

該非判定書発行依頼

ベクターでは、お客様の輸出通関や社内管理用の資料として、ベクター製品の該非判定書をご提供しております。

• 該非判定書ダウンロード・依頼

ライセンスマイグレーション

2018年7月以降に新規リリースされたソフトウエア製品より、新ライセンスへの移行を順次開始しております。現在、旧ライセンス（製品番号が50から始まる製品）にてソフトウェア製品をお使いのお客様は必要条件を満たしている場合、お客様からのご依頼に基づいて新ライセンスに移行することができます。

• 詳細

重要なお知らせ

ベクターの製品に関する重要なお知らせを掲載しています。

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