ハードウェア製品保障

ベクター・ジャパンが販売する全てのハードウェア製品には、弊社出荷日より1年間の製品保障が付帯されています。納品書に出荷日と製品名を記載しておりますので原本、もしくはコピーを保存いただけますようお願いいたします。

保障規定

  • 保証期間中にお客様が通常の環境にて使用中、製品に不具合が生じた場合について、その原因が弊社もしくは製品本体に起因する場合、無償にて修理をいたします
  • 保証期間内であっても、お客様の過失または故意による製品の故障の場合、有償による修理となります (なお、損傷具合によっては新品をご購入いただくことをお願いする場合もございます)
  • 修理済品の保証期間は、対象製品の本来の保証期間もしくは修理済み品の弊社出荷日から3ヵ月間のいずれか長い期間となります
  • 保証期間が過ぎた製品の修理は有償で修理対応をいたします

 

修理

不具合製品の修理は、以下の「交換修理」もしくは「通常修理」にて対応させていただきます。

  1. 交換修理:不具合製品を弊社にて回収させていただき、修理交換用の在庫品と交換いたします(不具合製品の返却は行いません)
  2. 通常修理:弊社のドイツ本社に不具合製品を郵送し、修理作業を行ないます。修理期間中は必要に応じて修理貸出品をご利用いただけます
    ※通常修理はドイツ本社での作業となるため、送料および諸経費として追加費用¥20,000を修理費に加算させていただきます
    ※修理貸出品の在庫切れにより、貸し出し品のご利用がいただけない場合がございます。その際はご希望により「交換修理」にて対応する事も可能です

修理をご希望されるお客様には「修理・動作確認依頼書」に不具合が発生した際の動作環境、状況に関する詳細をご記入いただきます。また「修理・動作確認同意書」にご同意いただくことをお願いしております。

お問合せ先

営業部: sales@jp.vector.com