購入に際してのFAQ
ツール・オプションに関して
保守契約に関して
Q1 CANalyzer と CANoe との違いは何ですか？
A ：CANoe は、制御ユニットの実物（ハードウェア）がない段階でも、ＰＣ上に仮想ECUでネットワークを構築し、CANバス全体の通信ネットワークをシミュレーションすることが可能なソフトウェアツールです。また、一つでも実ユニットが出来上がった段階からは、実ユニットをPC上の仮想ネットワークと接続してネットワークやユニットの動作・状態を解析することが可能です。CANalyzer は、CANoeの機能限定版です。仮想ネットワークのシミュレーションは出来ませんが、実際のCANバスに接続して、バス上の通信をリアルタイムにモニターしたり、ログを取って解析したり、CANalyzer（ＰＣ）からCAN信号を送信してバスの状態やユニットの挙動をテスト・シミュレーションすることが可能です。
Q2 CANalyzer と CANoe にはバリエーションがありますが、違いは何ですか？
A ： 以下、違いに関する詳細をご確認ください。
【CANalyzer】
- pro: フルスペック製品
- exp: すべての標準的用途に対応(ユーザーによるプログラミング機能は除く)
- fun: CAPLプログラム機能無し
【CANoe】
- full: フルスペック製品
- run: ランタイムバージョン
- 用意されたCANoeコンフィギュレーションを実行可能
(作成・修正は不可)
- 用意されたCANoeコンフィギュレーションを実行可能
- pex: パネル実行用
- フルバージョンで作成したコントロールパネル および表示パネルを実行可能 (作成や修正は不可。各種モニターウインドウ使用不可となっております)
CANoe/CANalyzerのグレード機能差の詳細は、CANoe/CANalyzerの機能マトリクス (PDF形式) をご参照ください。
Q3 違うバージョンのソフトウェアツールを持っているのですが、データの互換性はあるのでしょうか？
A ：違うバージョンのデータは上位互換となっております。古いバージョンのデータは新しいバージョンのツールに取り込めますが、新しいバージョンのデータは古いバージョンのツールでは取り込めません。古いソフトウェアツールをお持ちの場合は、バージョンアップ および年間保守契約をご検討ください。
Q4 CANcardXL option ANA 、CANboardXL option COE など、インターフェイスカードに付く「option×××」 とは、どんなオプションですか？
A ： CANalyzer、CANoe、CANape などのソフトウェアツールをお使いいただく際、正常起動させるためのライセンスをインターフェイスに設定しその組合せでご利用いただきます。 これらのライセンスは、インターフェイスカードに登録された状態でお納めいたします。メディアやマニュアルといった、目に見える納品物はございませんのでご注意ください。
Ｑ5 一つのCANalyzer または CANoe を、CANboardXL とCANcardXL両方で使いたいのですが、Ｉ／Ｆカードとライセンスを購入すれば使えますか？
A ： ソフトウェアツールのライセンスが登録されたＩ／Ｆを最低1つご用意いただければソフトウェアツール1本とインターフェイスN個の組み合わせで動作させることは可能です。ただし、インターフェイスのみを購入されましてもソフトウェアツールは正常起動しません。
Ｑ6 CANcardXL は高速CAN・低速CAN共用ですか？
A ：CANcardXL 本体（PCMCIA Type?カード）は通信特性に合わせ専用ケーブルを組合せて利用することで、高速・低速・シングルワイヤそれぞれに対応いたします。CANcardXLご購入時にはケーブルを別途ご購入いただかないと通信が出来ません。ケーブルの種類は こちら を参照下さい。また、専用ケーブルは、後から単品で追加購入する事も可能です。用途に合わせてご検討ください。
Ｑ7 XLファミリーは、シングルワイヤCANに対応していますか？
A ：対応しています。シングルワイヤCANをご使用の場合は、CANboardXLのほか、CANcardXL、CANcaseXLにシングルワイヤCAN用トランシーバを組み合わせてご使用いただけます。
Ｑ8 CANboardXL は高速CAN・低速CAN共用ですか？
A ：CANboardXL 本体は通信特性に合わせ専用ピギーを組合せて利用することで、高速・低速・シングルワイヤそれぞれに対応いたします。CANboardXL ご購入時にはピギーを別途ご購入いただかないと通信が出来ません。ピギーの種類は こちら を参照下さい。また、専用ピギーは、後から単品で追加購入する事も可能です。用途に合わせてご検討ください。
Ｑ9 CANcardXLのドライバが正しく認識されない、インストールできない、ことがあるのですが…？
A ：Windows95と、98/2000/NT/XP系はドライバが違うディレクトリに入っています。ドライバインストールの際に、 インストーラに「*.inf」をサーチさせると、 95のディレクトリの inf ファイルを見つけてしまう場合がございます。Windows98/2000/NT/XPのinfファイルは、お手数ですがディレクトリの場所を指定してインストールしてください。詳細は、購入時に同梱されているWindows2000/NT/XPの注意書をご覧下さい。
Ｑ10 PC または OSを変えて再インストールしたらインターフェイスを認識しなくなったのですが…？
A ：CANcardXLやCANcaseXLなどの最新版ドライバは ダウンロードセンター にございますので、ダウンロードしてお使いください。
Ｑ11 CANoeやCANalyzerを使うPCの推奨スペックはどれくらいですか？
A ：以下をご参考にご検討ください。 なお、これらは各ソフトウェアツールの「ヘルプ」にも 記載がございます。
- 推奨されるシステム構成
※ソフトウェアを起動する最小構成です。この構成で計測を行うと遅延等の問題が発生する可能性があります要素 推奨 下限※ CPU Intel Core 2 Duo 2.6GHz以上 Intel Atom 1.6GHz メモリー (RAM) 2GB以上 1GB ハードディスク容量 ≧1.5GB
(使用オプションおよび必要なオペレーティングシステムコンポーネントによって異なる)画面解像度 1280 × 1024ピクセル 1024 × 768ピクセル グラフィックカード DirectX 9.0c以上、Shader Model 1.1以上 (ステートトラッカーWindowについてのみ必要) オペレーティングシステム Windows 7/Vista/XP SP3 (XPとVistaは32bitのみ)
- コンピュータで必要とされるパフォーマンスは、処理するCANデータのボリュームによって異なります。CANoeのオンラインヘルプの「推奨されるシステム構成」に関するトピックを参照してください。
A ： まず、オプションを追加する際は、本体となるソフトウェアツールを最新版にバージョンアップしていただき、ソフトウェアオプションを追加でご購入ください。なお、保守契約を締結しているツールの場合、追加されたオプションも保守契約付きでのご購入となりますので予めご了承ください。
Ｑ13 今使っているCANalyzer/CANoeのソフトウェアオプションを、他のCANalyzer/CANoeに移したいのですが、可能でしょうか？
A ：誠に申し訳ありませんが、各々のソフトウェアとオプションは、シリアルナンバー毎に固定されますので、オプションの移し変えは出来ません。ご使用になるソフトウェアツール毎にソフトウェアオプションを追加していただく必要があります。
Ｑ14 CANstressD/DR は、高速CAN・低速CAN共用ですか？
A ：デフォルトでは高速CAN仕様になっていますが、同梱されている低速CAN用コネクタを付け、コンフィギュレーションを変更すれば、低速CANにも対応可能です。
Ｑ15 CANscopeは、高速CAN・低速CAN共用ですか？
A ：CANscopeH は高速CAN専用、CANscopeL は低速CAN専用です。 尚、ＨをＬに または ＬをＨに変換するピギーバック交換作業を別途有償にて行っておりますので、ベクター・ジャパンまでお問い合わせください。
Ｑ16 現在持っているツールの保守契約がもうすぐ切れるのですが、 一旦契約が切れた後、再契約する事は可能でしょうか？また再契約の場合、保守契約が切れた日まで遡って保守費用がかかるのでしょうか？
A ：一度切れてしまった保守契約の再契約も可能です （保守契約番号は変わる場合がございます）。また切れた日まで遡ることなく、ご希望される月から再開できます。尚、保守契約が切れている間にツールがバージョンアップしていた場合（お持ちのツールが古いバージョンになっている場合）は、別途バージョンアップ費用が必要となりますのでご了承ください。
Ｑ17 現在、持っているツールの保守契約が切れているのですが、再契約するにはどうしたら良いでしょうか？
A ベクター・ジャパン営業部へそのソフトウェアツールのシリアルナンバーをご連絡いただければ、年間保守契約のお見積もりをさせていただきます。尚、ツールのバージョンが古い場合には、別途バージョンアップ費用が必要となりますのでご了承ください。
Ｑ18 ツール保守契約のメリットは何ですか？
A ： 保守契約を結んでいただいたお客様には以下の特典があります。
＜お客様特典＞
-
期間内にソフトウェアツールのバージョンアップが 行われた場合、バージョンアップディスクを無償でお送りいたします
- ツールの使い方に関するサポート（お電話、電子メールによるお問い合せ）を、期間内は優先的に受けることができます。（「保守なし」でご購入のお客様へのサポートは、ご購入後３ヶ月間は初期サポートとして保守契約ユーザ同等の優先対応が受けられます）
※保守契約の締結は、ご購入後の任意の月からでも可能です
※保守契約期間は1年間となります。その後は随時更新契約が必要になります。尚、契約終了３ヶ月前に案内書を送付させていただきます
※ハードウェア製品につきましては保守契約はありません - 弊社トレーニングセンター（東京・名古屋）で開催される限定セミナーへご招待させて頂きます。このセミナーではお使い頂いている製品別に新機能のご紹介やお客様での応用事例等のユーザーの皆様にとって有益な情報をご提供させて頂きます
- Vクーポンによる選択制特典がご利用いただけます
Vクーポンとは以下の4つのコースからお客様がご利用になりたい特典を選択して頂くサービスです
Aコース: 各製品トレーニング基礎コース無料受講(CANoe/CANalyzer/CANape)
Bコース: その他トレーニングコース優待受講
Cコース: インターフェイス製品の無料修理交換
Dコース: CANcardXからCANcardXLへの代替優待販売
※Vクーポンは製品保守契約書には同封されませんので、myVectorメンバーエリアより『Vクーポン特典利用申込用紙』をダウンロードしてご利用ください
※契約期間内にお使い頂ける回数はCANoe Full（2回）,CANoe Run（1回）,CANalyzer Pro（1回）,CANape（1回）となります
※CANoe pex, CANalyzer funはVクーポン特典対象外とさせて頂きます
Ｑ19 ベクター・ジャパンの製品の購入を検討しているのですがどのようにすればいいのですか？
A ：弊社では直販での営業体制を取らせて頂いております。お見積・ご購入のご相談は弊社営業部までお気軽にご相談下さい。
※お見積はオンラインフォームからも受け付けております。